الأسئلة الشائعة (FAQ)

مجموعة من أكثر الأسئلة التي تصلنا من عملائنا، مع إجابات واضحة تساعدكم في فهم منتجاتنا وخدماتنا بشكل أفضل

اسألنا عمّا تريد

أرسل لنا أي سؤال أو استفسار حول منتجات ستائر الرول، وسيقوم فريقنا بالرد عليك بسرعة وبشكل واضح

أسئلتك مهمة لدينا

نستقبل جميع استفسارات العملاء ونتعامل معها باهتمام كامل لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.

نستقبل جميع استفسارات العملاء ونتعامل معها باهتمام كامل لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.

إجابات واضحة ومباشرة

نقدّم لك حلولاً مفصلة ومبسطة تساعدك على اتخاذ قرارات صحيحة بشأن منتجاتنا

نقدّم لك حلولاً مفصلة ومبسطة تساعدك على اتخاذ قرارات صحيحة بشأن منتجاتنا

دعم فني وخبرة عملية

نستخدم خبرتنا الطويلة في مجال الستائر لنزوّدك بإرشادات دقيقة تناسب احتياجاتك

نستخدم خبرتنا الطويلة في مجال الستائر لنزوّدك بإرشادات دقيقة تناسب احتياجاتك

خدمة عملاء متاحة دائماً

فريقنا جاهز دائماً لمساعدتك والإجابة عن أي سؤال في أي وقت تحتاج فيه للدعم

فريقنا جاهز دائماً لمساعدتك والإجابة عن أي سؤال في أي وقت تحتاج فيه للدعم

اعرف اكثر ... أبرز الأسئلة التي تصلنا

نعم، نقدم خدمة المعاينة والقياس مجانًا داخل الموقع. يقوم الفني بزيارة المكان، أخذ القياسات بدقة، واستعراض نماذج الأقمشة والألوان المناسبة للمساحة

يختلف الوقت بحسب نوع الستارة، لكنه غالبًا يتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل. في حال وجود كمية كبيرة أو طلبات خاصة قد يحتاج وقتًا إضافيًا، ويتم إعلام العميل مسبقًا بالمدة المحددة.

في حال توفر المنتج جاهزًا في المخزون، نعم.
أما المنتجات المصنّعة حسب المقاس فتحتاج إلى وقت تصنيع قبل التركيب.

نعم، نقدم ضمانًا يشمل:

  • جودة الخامة

  • آلية التشغيل

  • التركيب
    ويختلف نوع الضمان حسب نوع المنتج، ويتم توضيحه للعميل عند الشراء.

  • الرول: ستائر بسيطة وعملية تُلف بشكل رأسي، مناسبة للمكاتب والمنازل.

  • زيبرا: طبقتان متناوبتان من الشرائح للتحكم في الإضاءة والخصوصية.

  • صن سكرين: قماش يسمح بدخول الضوء مع تقليل الحرارة ومنع الرؤية من الخارج في النهار.

  • بلاك آوت: عزل كامل للضوء، مثالية لغرف النوم وغرف العرض والشاشات.

  • نعم، معظم الستائر يمكن تزويدها بمحركات كهربائية عالية الجودة، سواء للتحكم عبر ريموت أو ربطها بأنظمة المنزل الذكي. يتم تحديد إمكانية ذلك حسب نوع الستارة وحجمها.

  • فريقنا يساعدك خلال المعاينة في اختيار الأنسب بناءً على:

    • طبيعة المكان

    • نوع الاستخدام

    • مستوى الخصوصية المطلوب

    • شدة الإضاءة

    • أسلوب الديكور كما نوفر عينات للمقارنة بين الألوان والخامات.

  • نوفر عدة طرق دفع:

    • الدفع النقدي

    • التحويل البنكي

    • الدفع الإلكتروني

    • الدفع عند التركيب (بعد دفع العربون لتأكيد الطلب)

  • نعم، لدينا حلول تثبيت مناسبة لجميع أنواع الجدران والديكورات. يقوم الفني بتحديد نوع المسامير والأدوات المناسبة أثناء المعاينة لضمان تركيب آمن ومتين.

  • نقدم خدمة الصيانة للستائر التي تم تركيبها من قبلنا، سواء للتعديل على آلية التشغيل أو إصلاح بعض الأجزاء أو تغيير الأقمشة عند الحاجة.

  • يعتمد ذلك على نوع الستارة:

    • الرول والصن سكرين: تنظيف خفيف بقطعة قماش مبللة أو مكنسة كهربائية.

    • زيبرا: تنظيف سطحي لطيف بدون غسيل كامل.

    • الشرائح (الطويلة / المعدنية / الخشبية): يمكن تنظيفها قطعة قطعة بمنشفة جافة أو رطبة.

    نوفّر أيضًا نصائح خاصة بعد التركيب حسب نوع المنتج.

  • نعم، خلال زيارة المعاينة يتم عرض مجموعة كبيرة من عينات الأقمشة والخامات والألوان لمساعدة العميل على اختيار ما يناسبه.

  • نقدم الخدمة في جميع مدن المملكة.

  • نعم، جميع الأسعار تشمل:

    • القياس

    • التصنيع

    • التركيب

    • الضمان

    • ولا توجد رسوم إضافية مخفية

إذا كان لديكم أي استفسار آخر، يسعدنا تواصلكم عبر صفحة اتصل بنا.

لماذا إستار رول؟

خامات عالية الجودة


سواء كنت تبحث عن دليل استخدام، كتالوج، أو معلومات الضمان، ستجد كل شيء منظّم وواضح ليساعدك في اتخاذ القرار الأفضل.

  • كتالوج ستائر الرول – كافة الموديلات

    تصفح كتالوجنا الكامل الذي يضم جميع أنواع ستائر الرول، بما في ذلك الزيبرا، السان سكرين، البلاك آوت، الشرائح الخشبية والمعدنية، مع شرح تفصيلي للخصائص والألوان.

  • شهادة الجودة واعتماد المواد

    نوفر لك تقريرًا معتمدًا يوضّح جودة الخامات المستخدمة في تصنيع الستائر، ودرجة المتانة، ومقاومة الضوء والحرارة، لضمان أعلى مستويات السلامة والجودة.

  • دليل الاستخدام والعناية بالستائر

    ملف شامل يحتوي على خطوات تركيب الستائر، كيفية تنظيفها، أفضل طرق الحفاظ عليها، ونصائح لإطالة عمرها دون التأثير على المظهر أو الأداء.

  • سياسة الضمان والاستبدال

    تعرف على كافة تفاصيل الضمان، الشروط، مدة الاستبدال، وما يشمله الضمان من عيوب مصنعية أو مشاكل في الميكانيزم.

  • فواتير الطلبات وسجل الشراء

    نوفر لك إمكانية الوصول إلى فواتير طلباتك السابقة، سجلات الضمان، وتحديثات أي خدمات ما بعد البيع التي حصلت عليها

نقدّم حلول ستائر عصرية، عملية، وفاخرة لجميع المساحات. خبرة في القياس، التصميم، التنفيذ، والتركيب — بجودة مضمونة وخدمة احترافية.

روابط مهمة

.......................

.......................

.......................

.......................

اتصل بنا

...............

....................

© 2025 جميع الحقوق محفوظة لشركة ستار رول للستائر